La TrueBrands, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai rapid și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești informații privind modalitățile de livrare, costurile și termenul estimativ de livrare.
Modalități de livrare
Comenzile plasate pe www.truebrands.ro sunt expediate prin intermediul serviciului de curierat Sameday.
La finalizarea comenzii poți alege una dintre următoarele metode de livrare:
🚚 Livrare la domiciliu
- Curier: Sameday
- Cost livrare: 25 RON
Comanda va fi livrată la adresa indicată în momentul plasării acesteia.
📦 Livrare la Easybox
- Curier: Sameday Easybox
- Cost livrare: 15 RON
După expedierea coletului vei primi o notificare din partea Sameday cu toate informațiile necesare pentru ridicarea coletului din Easybox-ul selectat.
Termenul estimativ de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii.
În perioadele cu un volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale etc.), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.
Confirmarea expedierii
După predarea coletului către curier, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii. Dacă serviciul de curierat permite, vei primi și numărul AWB pentru urmărirea coletului.
Recepționarea coletului
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări vizibile sau produsul prezintă urme de deteriorare cauzate de transport, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a putea soluționa situația cât mai rapid.